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❝ Der Zustand einer KPI muss Kausalität auf die Wertschöpfung haben ❞

❝ Strategie ist die bewusste Entscheidung, wo und wie eine Firma langfristig wirken will ❞

❝ Immer in Wirkung denken ❞

❝ Prozesse sind nur wertvoll, wenn sie zur Wertschöpfung beitragen ❞

❝ Nur wer misst kann verbessern ❞

❝ Ziele müssen quantfizierbar sein ❞

❝ Prozessoptimierung wird oft falsch verstanden. Man optimiert alte Prozesse statt neu zu denken ❞

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